Pack : agents IA
AI Front Desk : chaque client a sa réponse, jour et nuit, avec un humain à portée de main
AI Front Desk installe un agent IA sur votre numéro WhatsApp et sur votre site : il répond à partir d'informations que vous avez confirmées, prend réservations et demandes, et passe la main à votre équipe quand il le faut. Il démarre en essai à blanc, travaille sous un plafond quotidien et consigne chaque message.
Ce que contient le pack
Chaque mois
- Un agent IA WhatsApp sur la plateforme officielle WhatsApp Business, avec un numéro à votre nom
- Un assistant sur votre site qui répond à partir de vos propres pages, avec prise de rendez-vous
- Réservations, commandes et demandes de rappel prises, puis transmises à votre équipe ou à votre CRM
- Des réponses tenues à jour quand vos prix, horaires ou offres changent
- Des garde-fous maintenus : plafond quotidien, essai à blanc à chaque changement, arrêt, relais humain, journal complet
- Un compte rendu en clair : ce que l'agent a répondu, ce qu'il a transmis, ce que nous avons changé
Périmètre indicatif. Le contenu exact et le prix sont fixés avec vous, après un premier regard sur votre activité.
Ce que fait l'agent
- Il répond aux questions que votre équipe traite dix fois par jour, à partir d'informations que vous avez données ou confirmées.
- Il prend une réservation, une inscription en liste d'attente, une commande ou une demande de rappel, et la transmet.
- Il relance : renouvellements, rappels, contacts restés sans suite, avec un message que vous avez validé.
- Il passe la main à une personne, conversation comprise, dès qu'une question sort de son champ.
Où nous l'avons déjà construit
Nous avons construit des agents IA WhatsApp pour les réservations et la liste d'attente d'un groupe de restaurants (Afrique du Sud, pilote), les réponses aux messages vocaux, y compris en kiswahili, pour une salle de sport (testé), la commande et la fidélité en hôtellerie-restauration (démo), les renouvellements et relances de courtiers en assurance (produit), le suivi de contacts immobiliers (États-Unis), l'accompagnement post-partum (pilote) et le bot de travail de notre propre équipe. L'assistant de takat.ai répond à partir du contenu du site, avec réponses en continu et prise de rendez-vous.
La voix : nous avons un prototype qui répond à un appel WhatsApp et prend une commande. Si votre cas demande de la voix, votre plan dit clairement ce qui est prêt et ce qui ne l'est pas.
Les garde-fous de chaque agent
| Garde-fou | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Essai à blanc | L'agent écrit ce qu'il enverrait ; rien ne part avant votre validation |
| Plafond quotidien | Un nombre maximum de messages par jour ; une fois atteint, l'agent s'arrête et prévient votre équipe |
| Interrupteur | Vous ou nous pouvons couper l'agent à tout moment |
| Relais humain | Les questions hors champ vont à une personne, conversation comprise |
| Journal | Chaque message et chaque action sont consignés et vous sont ouverts |
Les coûts WhatsApp, simplement
Les messages envoyés via la plateforme WhatsApp Business peuvent être facturés par Meta, selon le type de message et le pays ; les règles figurent sur la page tarifaire de Meta. Comme le budget publicitaire, ces frais sont réglés par vous à Meta et sont distincts de notre travail. Votre plan précise quels messages votre agent enverra.
Les questions qu'on nous pose
L'agent va-t-il remplacer mon équipe ?
Non. Il prend les questions et demandes répétitives et transmet tout le reste à votre équipe, conversation comprise : vos collaborateurs passent leur temps là où ils comptent.
Peut-il répondre dans plusieurs langues ?
Oui, si vous confirmez les réponses dans ces langues. Nous avons testé un agent qui répond aux messages vocaux, y compris en kiswahili.
Quel est le prix d'AI Front Desk ?
Il est chiffré pour votre activité après un premier regard sur vos messages et vos besoins. Demandez votre plan : le prix l'accompagne ; les éventuels frais WhatsApp sont réglés par vous à Meta.
Sources
- WhatsApp Business Platform — Meta for Developers (vérifié le 06/10/2026)
- Tarifs de la plateforme WhatsApp Business — Meta for Developers (vérifié le 06/10/2026)