Cliniques et cabinets : exacts, trouvables et prudents, dans cet ordre

Comment les patients choisissent

La plupart des recherches sont pratiques et locales : une spécialité et une ville, « ouvert le samedi », « dentiste urgence », le nom d'un praticien. La réponse est le plus souvent une carte, et la décision se prend sur la fiche : adresse, horaires, praticiens présents, photo de l'entrée, avis, lien de prise de rendez-vous.

Avant ou après le rendez-vous, on se renseigne aussi sur un symptôme ou un traitement, de plus en plus via un assistant IA. Une clinique qui explique ses actes simplement, avec des sources et sans promesse, y gagne aussi la confiance.

Ce que nous faisons pour une clinique

• Des fiches Google exactes : une fiche par adresse, le même nom partout sauf si l'enseigne diffère réellement sur place, des services organisés comme Google le permet, et des fiches individuelles uniquement pour les praticiens qui reçoivent du public et sont joignables à l'adresse validée aux horaires indiqués. Voir le référencement local.
• Les pages pratiques d'abord : prendre rendez-vous, venir, quoi apporter, déroulement d'une première consultation, accessibilité. Elles répondent à plus de recherches que de longs articles médicaux.
• Des pages de soins sourcées : en quoi consiste l'acte, pour qui, comment il se déroule, avec des références officielles ou publiées dans des revues à comité de lecture, sur un ton mesuré, validées par un praticien avant la mise en ligne. Voir le SEO.
• De la publicité seulement là où elle a sa place : quelques annonces Google sur des recherches exactes pour un service à remplir (nouveau praticien, nouveau site), avec plafond quotidien et règle d'arrêt, après avoir vérifié que le service n'est pas soumis à restriction. Voir Google Ads.
• La prise de rendez-vous mesurée : clics sur le lien de réservation et appels comptés dans GA4, avec consentement.

Les règles de la publicité santé que nous respectons

Google Ads. Les règles « santé et médicaments » encadrent les annonces pour les médicaments sur ordonnance, les pharmacies en ligne et la télémédecine (une certification peut être requise) et n'autorisent pas les traitements spéculatifs ou expérimentaux, sauf exceptions étroites. Les règles sur la publicité personnalisée classent aussi la santé parmi les catégories sensibles : un annonceur ne peut pas utiliser ses propres listes de clients ou audiences constituées pour cibler des personnes sur des sujets de santé.

Meta. Une pub ne doit pas affirmer ni sous-entendre que la personne qui la voit a un problème de santé. « La dépression vous pèse ? » est interdit ; « Accompagnement de la dépression » décrit le service et convient.

En France, la déontologie médicale. Depuis décembre 2020, l'article R4127-19-1 du Code de la santé publique permet au médecin d'informer le public, y compris sur un site internet, de ses compétences, de sa pratique et de son parcours, et de diffuser des informations de santé scientifiquement étayées. Cette communication doit être loyale et honnête, ne pas faire appel à des témoignages de tiers, ne pas se comparer à d'autres médecins ou établissements et ne pas inciter à des soins inutiles. Les autres professions de santé ont leur propre code : nous demandons lequel s'applique et rédigeons dans ce cadre.

Les avis. Nous n'écrivons, n'achetons ni ne récompensons aucun avis ; le règlement de Google interdit les contreparties et les conflits d'intérêts. Pour un médecin en France, les témoignages sont de toute façon exclus de sa communication.

Ce dont nous avons besoin de votre part

• La liste des adresses, praticiens, spécialités et horaires réels, et la personne qui les met à jour.
• Le code de déontologie qui s'applique à chaque praticien, et l'un d'eux pour valider chaque page et chaque annonce.
• Un accès aux fiches Google, au site et à l'outil de rendez-vous ; des comptes publicitaires au nom de la clinique.
• Aucune donnée patient : nous n'en avons pas besoin, et aucune ne sert aux pubs ou aux audiences.