Référencement local : apparaître sur Google Maps près de chez vos clients

Comment Google classe les résultats locaux

Google résume son classement local en trois critères. La pertinence : la fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ? La distance : à quelle distance se trouve l'établissement de la personne, ou du lieu indiqué dans la recherche ? La notoriété : l'entreprise est-elle connue, ce que Google estime notamment par les liens vers son site et le nombre d'avis. Google ajoute qu'il est impossible de demander ou de payer pour être mieux classé localement.

Vous ne pouvez pas rapprocher votre boutique de chaque client ; l'effort porte donc sur la pertinence (informations complètes et exactes, bonnes catégories, prestations claires) et la notoriété (une vraie réputation, un site qui soutient la fiche). Les conseils de Google vont dans le même sens : faire valider l'établissement, tenir les informations à jour, ajouter des photos, répondre aux avis.

Notre méthode

1. Auditer. Nous lisons la fiche champ par champ et listons ce qui manque, ce qui est faux, ce qui contredit votre site.
2. Comparer. Nous regardons les établissements que Google affiche sur vos recherches principales : catégories, photos, prestations, nombre d'avis et réponses.
3. Cartographier. Nous relevons votre position sur une recherche donnée en une grille de points autour de votre adresse. On voit où vous êtes visible et où vous disparaissez, ce qu'une position unique ne montre jamais.
4. Corriger. Nous préparons les changements et les appliquons avec vous : catégories, description, prestations, horaires (jours fériés compris), attributs, photos.
5. Aligner le site. Mêmes nom, adresse et téléphone que la fiche, une page claire par prestation, des données structurées LocalBusiness conformes à la page.
6. Recommencer. Nous relançons la grille et la comparaison, et suivons appels, demandes d'itinéraire et clics vers le site depuis la fiche.

Les règles de Google pour les fiches, appliquées à la lettre

Une fiche suspendue coûte bien plus cher qu'une fiche faible. Nous restons donc dans les consignes de Google pour représenter votre entreprise :

• Le nom doit être le nom réel, celui de votre devanture et de votre site : pas de mots-clés, de slogan, de ville ni de numéro ajoutés.
• L'adresse doit être précise ; les boîtes postales ou boîtes aux lettres situées ailleurs ne sont pas acceptées.
• Si vous vous déplacez chez vos clients, l'adresse doit être masquée au profit d'une zone d'intervention.
• Une seule fiche par établissement, ni doublon dans le même compte, ni d'un compte à l'autre.
• Avis : pas d'avis payés ou récompensés, pas d'avis rédigés par l'entreprise, pas de sollicitation réservée aux clients contents — la politique de Google classe les trois parmi les faux engagements.

Ce que nous attendons de vous

• Un accès « gestionnaire » à votre fiche (vous en restez propriétaire, nous ne le devenons jamais)
• Vos vrais horaires, prestations, zone d'intervention et les photos que vous acceptez de montrer
• Quelques minutes quand Google demande une validation, que vous seul pouvez faire
• Votre accord sur la façon de demander des avis à vos clients

Ce que nous avons déjà fait dans ce domaine

Nous disposons des outils d'audit de fiche, de comparaison concurrentielle locale et de grille de classement, et nous avons livré un audit Google Maps et Meta Ads pour un bijoutier en Inde. Nous ne publions pas de résultats clients et ne promettons pas de place dans le trio de tête de la carte : la seule question de la distance l'interdit.

Les raccourcis que nous refusons