PMI industrielles : chiffrer plus vite, répondre moins, voir ses chiffres

Comment un acheteur industriel trouve un fournisseur

En B2B, on cherche rarement une marque. Un ingénieur tape un procédé, une matière, une tolérance ou une norme (« découpe laser inox 3 mm », « injection plastique petite série »), lit deux ou trois pages techniques, puis demande un devis. Les distributeurs, les salons et le bouche-à-oreille font le reste, mais c'est sur le site que l'acheteur vérifie que vous avez réellement la machine, la certification et la capacité.

Les consignes de Google demandent un contenu qui montre une expérience vécue et une vraie expertise. Pour un industriel, c'est un atout : ce que votre atelier sait faire, avec ses tolérances, ses matières et ses limites réelles, est exactement ce qu'aucun concurrent générique ne peut copier. Voir le SEO.

Où part le temps

• Les devis : plans lus à la main, prix recalculés dans un tableur, réponses envoyées plusieurs jours après la demande.
• « Où en est ma commande ? » : appels et mails traités en consultant trois outils.
• Les chiffres de la semaine : production, retards, rebuts et trésorerie reconstitués chaque lundi à partir d'exports.
• Les factures et délais de paiement : relances parties trop tard, et la facture électronique à préparer.
• Les documents : fiches techniques, certificats et procédures que seule une personne sait retrouver.

Ce que nous construirions

• Un outil de chiffrage taillé pour votre métier : options, matières et règles saisies une fois, un projet de devis produit en quelques minutes, vérifié et envoyé par votre équipe. Voir le logiciel sur mesure.
• Un portail client où chaque client suit ses commandes, ses dates de livraison et ses documents (certificats, factures), avec son propre accès. Voir les portails clients.
• Des tableaux de bord et une surveillance de l'activité : les chiffres que vous regardez chaque semaine, alimentés par vos outils, avec une alerte quand quelque chose dérive (commande en retard, stock sous le seuil). Voir les tableaux de bord et la surveillance des opérations.
• Un assistant qui répond à partir de vos documents : procédures, fiches techniques, réponses passées, chaque réponse renvoyant au document d'origine. Voir l'IA documentaire.
• Un agent de relance des impayés qui relance poliment aux bonnes dates et s'arrête dès le paiement reçu. Voir l'agent de relance des impayés.

Deux règles françaises à anticiper

La facture électronique. Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques, et les grandes entreprises comme les ETI les émettent via une plateforme agréée. Les PME et microentreprises devront les émettre à partir du 1er septembre 2027. Tout outil que nous construisons pour créer des factures ou lire celles des fournisseurs est pensé pour fonctionner avec la plateforme agréée que vous choisissez ; nous n'en sommes pas une.

Les délais de paiement. Entre professionnels, le Code de commerce prévoit 30 jours par défaut, et au plus 60 jours à compter de la facture ou 45 jours fin de mois si c'est convenu ; les pénalités de retard sont dues sans qu'un rappel soit nécessaire. Relances et tableaux de bord s'appuient sur ces dates.