Agences marketing : vos heures pour les clients, pas pour les rapports

Comment un client choisit son agence

Un dirigeant choisit rarement une agence sur une publicité. Il demande autour de lui, puis il vérifie : le site, les cas clients, l'équipe, et surtout si l'agence a déjà traité un problème proche du sien. Les recherches du type « agence SEO pour dentistes » ou « agence Meta Ads Lyon » sont la deuxième porte, et les assistants IA répondent désormais à beaucoup de ces questions par une courte liste.

Ce qui fait la différence, ce sont des preuves précises et vérifiables : une méthode claire, des travaux datés, des services nommés, un périmètre honnête. C'est aussi ce que Google demande à tout contenu : ses consignes indiquent que ses systèmes cherchent à mettre en avant une information utile et fiable, écrite pour les gens, dont on sait qui l'a produite et comment.

Où part le temps d'une agence

• Le reporting mensuel : exports Google Ads, Meta, GA4 et Search Console, copier-coller dans des slides, mêmes commentaires chaque mois.
• Les propositions et audits : chaque prospect demande un mini-audit, une présentation et un devis, souvent pour rien.
• Les accès et l'onboarding : obtenir les bons droits sur les comptes publicitaires, pixels et outils d'analyse, puis savoir qui a accès à quoi.
• Les validations : des annonces et des pages qui attendent plusieurs jours un accord du client, relancé par mail.
• Les demandes hors cœur de métier : un client veut un agent WhatsApp, un outil de réservation ou un tableau de bord, et l'agence refuse ou improvise.

Ce que nous construirions ou ferions tourner pour une agence

• Des rapports clients automatiques, alimentés par les API officielles des plateformes, en langage clair : ce qui a été fait, ce qui a bougé, la suite ; relus par votre chef de projet avant envoi. Voir les rapports automatiques et les tableaux de bord.
• Un portail client où chacun retrouve ses rapports, les livrables à valider et ses factures, avec un accès propre. Voir les portails clients.
• Des propositions plus rapides : modèles d'audit et présentations remplis à partir de vraies données, puis relus par vous. Voir les supports commerciaux.
• Votre propre prospection : listes par segment, e-mails personnalisés rédigés par l'IA, tests A/B d'objets, réponses rangées dans votre CRM ; rien n'est envoyé sans votre validation. Voir la prospection par IA.
• Ce que vous ne développez pas : agents IA sur WhatsApp, assistants de chat pour site, CRM et applications web sur mesure pour vos clients, construits par nos développeurs avec des environnements dev, recette et production. Voir le logiciel sur mesure.

Les règles à garder en tête

Des comptes au nom du client. Un compte administrateur Google Ads permet à une agence de gérer de nombreux comptes clients avec un seul identifiant, mais Google précise qu'il ne permet pas de modifier les informations propres au compte client, comme ses identifiants de connexion, et que le client peut dissocier le compte administrateur à tout moment. Nous appliquons la même règle : comptes publicitaires, pixels et données restent à l'annonceur.

L'achat d'espace pour le compte d'autrui. Selon l'article 20 de la loi Sapin du 29 janvier 1993, un intermédiaire ne peut acheter de l'espace publicitaire que pour le compte d'un annonceur et dans le cadre d'un contrat écrit de mandat, et tout rabais accordé par le vendeur doit figurer sur la facture remise à l'annonceur. Pour la publicité digitale, le décret 2017-159 oblige le vendeur à communiquer à l'annonceur les dates et emplacements de diffusion et les prix facturés. Si nous achetons de l'espace pour vous ou vos clients, contrat et factures suivent ce cadre.